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moss | 24th Feb 2009 | 有時候...離家出走 - 上海 | (465 Reads)

我不喜歡中國大陸,總覺得無論大城市還是小城鎮,空氣裡硬是充斥著一股獨殊味道。似乎是由煙味、夾雜著汽車的廉價柴油味,再混合人身上的銅臭味而成。

今次上海之行,隨公司安排入住
上海中凱豪生酒店(Howard Johnson Business Club Hotel Shanghai)。可能由於一開始就對酒店沒有抱著半點期望的關係,因此後來反而被酒店職員細心認真的服務態度所感動到。

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對上一次來到上海,差不多是10年前的事,印象中除了外灘海濱一帶以及梅龍鎮酒家,其他的人和事己經忘記得七七八八。那晚坐在車上,途經人來人往的鬧區,正好奇這是什麼地方的時候,還沒來得及開口,鄰座同事 G 已即時送上解說。「這裡是淮海中路,上海其中一個最熱鬧的購物及商業區。上次來上海,就在這條路上來來回回走了不知多少次。」

馬路兩旁不單有上海廣場,還有香港廣場、金鐘廣場、中環廣場、新世界大廈...好像把整個香港中區都搬了過來。

抵達上海中凱豪生酒店己是晚上9時多,一班人各自各地拿著自己的回鄉証 Check-in,搞得前檯那兩位職員手忙腳亂,我站在 Reception 前良久,面前的職員一直沒理我,看著其他同事胡亂地將證件亂塞給她們,反而能早早填好 Form、用信用卡做完 Deposit,然後拿到房卡,一個二個跑去 Concierge 取行李準備回房,這時職員才問:「誰還沒有拿到房?」

嗄?!我想,我該不是透明人吧!

還是,我真的不適合在一個沒有秩序及專業可言的環境下生存?

或者我人太好了,想到這家酒店開業不到一年,所以職員還不習慣一下子要應付那麼多客人,因此有服務有所不周吧。

拿著房卡,打開房門,被房間面積(之細小)嚇了一跳,雖則有高床(很高的床)軟枕(4個又大又軟的枕頭),但很難想像只要坐在床前書桌的椅子上,椅背己經緊貼著床尾那種「親密感」。看過房門後的圖則,原來這個房型,是全層僅有2間最細客房的其中一間。

加上,由於房間太細,暖氣變得更焗更熱;加上,當我發現其他同事全都入住一房一廳的客房;加上,那晚我明明將電視調到 MTV 台用音樂陪伴入睡,但翌日卻停留在我從來不看的 HBO 台,兼且音量明顯較細了...

第二晚跟同事談過後,到 Reception 要求換房。職員態度由始至終的親切有禮,並親身帶我走一趟。最後,我由1009換到1516,一間面積正常一點的客房。


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7呎寬的大床、接近2呎寬的窗台
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窗前的書桌備有 LAN 線,客人隨時隨地可上網
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浴室有浴缸及淋浴間,淋浴間除花洒外亦有 Rain Shower 蓮蓬頭
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翌日早上8時不到,即傳來類似打樁的聲音,打開窗簾才知原來對面有地盤工程進行中
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左手邊那幢,就是上海四季酒店,我們都笑說這應該是全球最醜的一幢

聽起來,酒店好像有不少需要改善的地方,為什麼說了這久,也沒有如標題上所寫的「感動」出現呢?

其實,是酒店的房務員感動了我,令我對這間酒店完全改觀。

由於換房的時間是半夜,房務根本沒有準備,可是翌晚當我踏進房間時,發現房務員已鋪好毛巾,並放了雙全新的拖鞋在床邊;另外,床頭几上也準備好了一樽礦泉水,及一隻玻璃杯。

那晚,書桌的檯燈和洗手檯左上方的吊燈壞了,於是我填好放在床頭几頂的維修通知書,打算起床後再拿到 Reception。結果,第二天我卻忘得一乾二淨,也忘了到底將通知書放到哪兒,但當我晚上再回房間,隨即發現壞掉的燈統統都修復好了,而且用來鋪浴室地板的毛巾,亦按照我的習慣,由浴缸邊轉到淋浴間的門前。


我是一個非常容易滿足的人,只要偶爾對我好一點、尊重一點,就足以讓我非常感動、讓我願意原諒你的壞。

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祝安康!福壽康寧!! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


[引用] | 作者 神奇小貓 | 24th Jun 2009 | [舉報垃圾留言]